Barem Tracks; AR-GE merkezimizde geliştirilen, kolay kullanılan, sürekli, ekonomik ve gerçek zamanlı otomatik rapor üreten, şikayet yönetimine entegre edilebilen Paydaş (Müşteri, Çalışan, Vatandaş, Tedarikçi) Memnuniyeti İzleme araştırmalarıdır.

Farklı sektörler ve farklı paydaşlar için kurgulanmaktadır. Örneğin

• EmployeeTrack^SM - Çalışan ve IK Etkinlik Memnuniyeti İzleme Araştırması

• MallTrack^SM – AVM’ler için Ziyaretçi Memnuniyeti İzleme Araştırması

• HotelTrack^SM – Oteller için Misafir Memnuniyeti İzleme Araştırması

• CityTrack^SM – Belediyeler için Vatandaş Memnuniyeti İzleme Araştırması

• LoungeTrack^SM – Havaalanı Lounge’ları için Misafir Memnuniyeti İzleme Araştırması 

• KOBİTrack^SM – KOBİLER için Müşteri Memnuniyet İzleme Araştırması

BaremTracks çözümleri 40 yıllık araştırma bilgisi ve deneyiminin sonucudur. Seçme olanağı veren kapsamlı içeriklerinin yanısıra hızlı ve pratik olmaları sayesinde ekibinizin ve paydaşlarınızın verimliliğini artırır.

Bu sistemlerden ikisi ile Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı’ndan Verimlilik Proje Ödülü kazandık.  

1. Müşteri Memnuniyeti araştırmalarımızın çekirdeği olan ClienTrack^SM sisteminin, 13 ülkede 32 hava alanındaki TAV salonlarında uygulanması, 2019 yılında KOBI  kategorisinde teşvik ödülüne layık görüldü. O yıl, ödüle 181 kuruluş başvurmuştu. BAREM, ödüllendirilen 14 kuruluştan biri oldu.

2. EmployeeTrack^SM ise İGA’nın 5.460 çalışanının memnuniyet sonuçlarının da desteği ile Mikro ve Küçük İşletmeler kategorisi birincisi oldu. Katılan şirket sayısı 468’e yükselmişti ve BAREM farkli kategorilerde ödül alan toplam 4 birinciden biriydi.